15 ponturi pentru succesul unei afaceri pe web

Cum poate un antreprenor web să atingă visul american, să își facă o firmă de tehnologie, să o crească până la un anumit punct, după care să își programeze un exit, și să se aleagă cu multe milioane de dolari/euro?:

1. Serviciul trebuie să beneficieze de o creștere rapidă a numărului de utilizatori. Toate site-urile de succes din ultima vreme, bazate în special pe social network-uri au la bază utilizatori fanatizați. Aceștia descoperă serviciul si devin ambasadori ai brandului. Își atrag prietenii pe site, îi conving să își facă cont, îi obligă să folosească serviciul. Până când și aceștia prind gustul. Și revin.

2. Utilizatorii trebuie să manifeste un grad mare de loialitate pentru site. În Bulgaria, unul din site-urile cu creșterea cea mai mare este impulse.bg, un social network pentru adolescenți, unde peste 90% din toți cei înscriși pe site au intrat în ultima lună!

3. Să existe posibilitatea extinderii portofoliului, păstrând însă focusul pe brandul inițial. Extinderea numărului de facilități sau crearea de noi branduri, care să fie lansate plecând de la infrastructura brandului de succes este un factor important. Este atât legat de monetizarea utilizatorilor deja existenți, cât și de creșterea timpului petrecut de aceștia online în rețea. Dacă se lansează 10 site-uri în același timp, sunt șanse mici să devină măcar unul singur un succes.

4. Posibilitatea de creștere a timpului petrecut de către utilizatori pe site. Timpul petrecut pe site devine unul dintre cei mai importanți indicatori. Mai ales după scăderea importanței numărului de pagini vizualizate, prin introducerea tehnologiei ajax. Un utilizator care stă mai mult pe site dovedește că are ce să facă acolo, că gradul lui de încredere în serviciu crește și că sunt șanse mari să revină.

5. De preferință, barierele de intrare în acel domeniu de activitate să fie mari. Însă pe web acest lucru este destul de greu de realizat. Barierele de intrare sunt date de viteza de intrare pe piață, acoperirea anumitor teritorii sau tehnologia necesară susținerii unui anumit proiect. De exemplu, să faci o clonă youtube necesită investiții în hardware destul de mari, pe care trebuie să fii sigur că o să le recuperezi la un moment dat din monetizare. În lume sunt site-uri clone care au mai mare succes decât originalele în anumite piețe.

6. Rata profitului să fie foarte mare, cât mai rapidă și să existe posibilitatea de creștere ulterioară. Dacă site-ul nu are o rată a profitului brut de minim 100%, șansele creșterii lui sunt destul de mici. Mai ales având în vedere necesarul de investiții, presiunea concurenței și susținerea operațiunilor până la o infuzie de capital. Business-ul trebuie să fie sustenabil de la început, altfel sunt șanse foarte mari să se dovedească un centru net de pierderi.

7. Costurile operaționale să fie cât mai scăzute. Dacă un business pe web pleacă din start cu costuri mari, se creează o presiune foarte mare apropo de monetizarea lui și de atingerea punctului de profitabilitate. În România, momentan, este foarte greu ca un business pe web să fie profitabil. În zonele unde sunt bani este concurență mare și în zonele cu potențial trebuie investiții pe termen lung și asumarea pierderilor pe o lungă perioadă. Publicitatea online în România este un cerc aproape închis și monetizarea utilizatorilor este greu de făcut, pentru că aceștia nu sunt obișnuiți să plătească online.

8. Site-ul să opereze pe o piață cu potențial cât mai mare. Este de preferat deținerea a 10% dintr-o piață mare, în creștere, decât 100% dintr-una care e limitată. Poziția față de concurenți să fie sustenabilă și posibil de îmbunătățit. Lupta cu niște concurenți giganți, în condiții de similaritate ridicată a produselor înseamnă moarte sigură. Singura șansă este o diferențiere și găsirea unei nișe neacoperite încă, îndeajuns de mare încât să poată susține un business.

9. Poziționarea brandului să fie foarte clară și ușor de înțeles de către oameni. De asemenea, brandul să fie puternic, dacă se poate cel mai puternic pe categoria respectivă.

10. Fondatorii trebuie să fie dedicați, pasionați, nebuni chiar. Fondatorii de obicei lucrează foarte mult probono. Astfel, costurile operaționale se reduc dramatic la început, ajutând firma să atingă pragul de profitabilitate mai repede. De asemenea, un fondator fanatic va asigura businessului șanse mult mai mari să reușească decât ar face-o un mercenar.

11. Clientul nostru, stăpânul nostru. Dacă toată firma este aplecată asupra nevoilor utilizatorului și ei sunt foarte proactivi, relațiile de afaceri se creează mai ușor și durează mai mult. În Marea Britanie există o firmă Rackspace, punctul lor de diferențiere în businessul de hosting (care este foarte comun și diferențierea se face mai ales prin preț) este o atitudine fanatică de suport a clienților. Care duce la un word-of-mouth puternic.

12. Să pună accentul pe tehnologie. Pentru o firmă online, produsul este cel mai important. Mai important chiar decât promovarea. Pentru că dacă e un produs bun, vestea se răspândește foarte repede. Iar dacă e un produs prost, banii cheltuiți pe promovare sunt aruncați pe fereastră. Toate marile succese web din lume au crescut fără publicitate. Eventual, marketing de gherilă.

13. Manageri excepționali, care să gestioneze foarte bine haosul în care se naște și există firma. Să fie și deschiși la schimbare. Într-un mediu atât de dinamic, o idee de promoție care apare dimineața, până seara trebuie implementată. O noutate care apare pe un blog de tehnologie la ora 9, la 10 trebuie discutată și imediat trebuie hotărâte măsurile de adaptare la noile realități.

14. Serviciul să dea o plusvaloare cât mai mare utilizatorilor. Și să fie ușor de înțeles și folosit. Cu cât lucrurile sunt mai complicate, cu atât șansa de a eșua crește exponențial.

15. Prezența regională/globală este nice2have. Dar nu obligatorie. Sunt foarte multe site-uri care au ajuns gigantice la nivel local, exploatând beneficiile limbii sau alte specificități locale; mail.ru (Rusia), mynet.com (Turcia)

În România, majoritatea site-urilor lansate sunt din start pietre de moară pentru promotorii lor, cu șanse mici de reușită pe termen lung. Dezvoltatorii lor sunt entuziaști și simt că se poate ca la un moment dat să fie cumpărați cu sume foarte mari. O gândire strategică la începutul proiectului și o abordare realistă poate să ajute foarte mult o afacere pe web să aibă succes. Pentru că rata de profitabilitate pe netul românesc după primul an de activitate este de sub 5%. Iar rata de mortalitate este înspăimântătoare. Piața de web în România crește cu peste 100% pe an, dar ca un antreprenor să aibă succes trebuie să o abordeze ca pe un business, nu ca pe un hobby.