SECRETUL SUCCESULUI ONLINE

S-ar putea crede la prima vedere ca o afacere derulata pe Internet este cu totul deosebita fata de afacerea "clasica" pe care o aveti acum. Este adevarat ca rezultatele nu sunt intotdeauna la fel de spectaculoase inca de la inceput (cine nu si-ar dori o afacere care sa-i aduca venituri "de milioane" inca de a doua zi ...), dar cu multa munca si cu mult studiu veti avea satisfactii deosebite.

Desi suportul tehnologic este diferit, principiile fundamentale pentru construirea unei afaceri online sunt in buna masura "clasice". Iata cateva dintre ele:

Construiti-va mai intai propria imagine si propria reputatie, apoi construiti-va afacerea. Trebuie mai intai sa aratati ca stiti ceia ce faceti si ca sunteti o persoana in care se poate avea incredere. O data acestea realizate, afacerea va incepe sa creasca.

Planificati-va si organizati-va propriul timp. In cazul unei afaceri on-line exista foarte multe lucruri de facut si multe detalii de pus la punct. Acordati-va cateva momente pentru stabilirea unui plan de lucru. In acest fel veti putea mult mai usor si mai repede sa realizati tot ceia ce v-ati propus, iar satisfactia lucrului bine facut va va "da aripi".

Stabiliti-va obiective pe care le puteti indeplini. Impartiti obiectivul principal in obiective sau etape mai mici. Indeplinindu-le pe acestea veti capata incredere si veti aborda cu mai multa pasiune urmatoarea etapa.

Fiti pasionat de afacerea pe care o dezvoltati. Pasiunea si "sufletul" pe care le puneti in afacere vor fi simtite de clientii dumneavoastra.

Stabiliti legaturi online cu clientii si cu partenerii de afaceri. Solicitati potentialilor clienti sa va ajute la perfectionarea site-ului dumneavoastra web. Permiteti-le sa va cunoasca si sa se simta atrasi de afacerea dumneavoastra.

Schimbati opinii cu alte persoane care au afaceri online. Alaturati-va grupurilor de discutii si a newsgroup-urilor care au ca obiect domeniul dumneavoastra de activitate. Participati la discutii, deveniti cunoscut si respectat!

Nu ezitati sa puneti intrebari. Sunt multi altii care "au fost in locul dumneavoastra" si care ar fi bucurosi sa va raspunda si sa va ajute daca pot.

Fiti pregatit sa munciti mult pentru afacerea dumneavoastra. Cu siguranta exista online multe afaceri concurente pe care trebuie sa le depasiti.

Invatati continuu! Pe Web lucrurile sunt intr-o continua miscare si schimbare, iar dumneavoastra trebuie sa fiti mereu in top. Nu va ganditi ca stiti totul in domeniul dumneavoastra. Intotdeauna mai sunt si alte lucruri de invatat!

"Daca toate acestea fi vor aplicate" ... succesul afacerii dumneavoastra pe Internet nu va intarzia sa apara.

UN SITE WEB COMERCIAL SIMPLU

A devenit ceva obisnuit ca firmele sa se faca cunoscute prin intermediul retelei Internet, publicand cu ajutorul paginilor Web date despre serviciile pe care le ofera si despre produsele pe care le comercializeaza.

Va descriu mai jos, structura "clasica" a unui site web comercial, care asigure minimul necesar pentru dezvoltarea unei afaceri prin Internet:

prezentarea generala a politicii firmei, obiectivele firmei (un mesaj care va descrie cel mai bine afacerea, personalizandu-va, cu scopul de a castiga increderea potentialilor dumneavoastra clienti) - o pagina web;

prezentarea informatiilor generale despre firma (adresa firmei, adresa magazinului, telefon, fax, e-mail, persoane de contact, etc.) - o pagina web;

furnizarea de informatii despre produsele pe care le produceti: fotografii ale produselor, descrierea succinta a produselor (din punct de vedere tehnic, calitativ, etc.), preturile produselor, termene de livrare, modalitati de plata, etc.) - una sau mai multe pagini web in functie de diversitatea produselor oferite;

rubrica de "Noutati", in vederea cresterii increderii clientilor, precum si marirea traficului site-ului;

posibilitatea de extindere a afacerii dumneavoastra trebuie prevazuta prin initierea unei rubrici de "Recrutare/Posturi vacante" unde potentialii specialisti pot sa-si introduca datele personale online;

posibilitatea ca un potential cumparator sa va trimita o comanda prin simpla selectarea a produselor pe care le doreste - o pagina web care centralizarea comanda facuta, si solicita date despre cumparator.

• O data realizat site-ul web, el trebui stocat pe un server web. Acest lucru se poate face contra cost la furnizorul dumneavoastra de servicii Internet sau fara taxe, pe un server gratuit (site-ul meu este gazduit pe un astfel de server gratuit). Dezavantajul in acest din urma caz este ca firma care intretine serverul gratuit poate sa introduca pe paginile site-ului web reclame ale altor firme, lucru care poate fi mai mult sau mai putin suparator. Ceea ce v-am expus mai sus este realizarea efectiva a site-ului web, latura tehnica a dezvoltarii unei afaceri prin Internet. Trebuie avuta in vedere insa, si latura comerciala, aceasta depinzand de dumneavoastra:

• In primul rand, trebuie sa faceti cunoscuta existenta site-ului dumneavoastra web:

  • prezentati adresa site-ului web pe toate materialele publicitare ale firmei dumneavoastra (pe cartile dumneavoastra de vizita, pe cataloagele cu produsele pe care le fabricati, in antetul corespondentei pe care o purtati, etc.);

  • atunci cand dati anunturi de mica publicitate mentionati si adresa site-ului web;

  • informati toti partenerii dumneavoastra de afaceri, furnizori si clienti, despre existenta site-ului web.

• Trebuie sa fiti foarte prompt cu clientii care va contacteaza prin intermediul site-ului dumneavoastra:

  • comenzile primite trebuiesc prelucrate fara intarziere;

  • clientului trebuie sa i se aduca la cunostinta permanent stadiul comenzii pe care a facut-o, etc.

  • sectiunea de "Alte servicii", precum si "Intrebari" nu trebuie sa lipseasca din bara de navigare.

• (Clientul nu va cunoaste personal, afland de dumneavoastra gratie existentei situ-e-ului web, de aceia trebui sa-i dovediti ca existati cu adevarat.)

• Nu in ultimul rand, trebuie sa fiti pregatit sa onorati comenzi facute de clienti care se afla la mare distanta de dumneavoastra si sa nu excludeti posibilitatea exporturilor.

• Acum si dumneavoastra va puteti extinde afacerea prin intermediul World Wide Web -ului!

• EVALUATI-VA SINGUR SITE-UL WEB

• Site-ul firmei dumneavoastra are acum o noua infatisare. A inceput sa fie vizitat. Totusi, clientii nu va contacteaza.

• Aceasta este o problema des intalnita pe Internet. Pentru a o depasi, rezervati-va putin timp si analizati inca o data, "la rece", site-ul dumneavoastra. Reganditi-l avand in vedere urmatoarele aspecte:

• Textul trebuie sa puna accentul pe beneficiile si avantajele pe care clientul le poate obtine cumparand produsele oferite de dumneavoastra si nu pe caracteristicile acestora. Scrieti o lista cu trasaturile produselor pe care le oferiti, apoi ganditi-va care sunt beneficiile pe care le pot obtine clientii cumparandu-le. Rescrieti textul prezentat pe Internet, enumerandu-le in ordinea importantei. Folositi pentru aceasta indentarea paragrafelor.

• Oamenii cumpara cu inima nu cu mintea, deci trebuie sa starniti emotii. Utilizati cuvinte care sa descrie modul in care produsele dumneavoastra le usureaza viata dupa ce le cumpara.

• Utilizati titluri sugestive, care sa determine clientii sa parcurga intregul text.

• Alegeti cu atentie culorile folosite pe paginile site-ului dumeavoastra. Culorile tipatoare pot face ca textul sa fie greu de citit, iar in acest caz degeaba aveti cea mai buna oferta pe Internet!

• Indemnati clientii sa actioneze. Incurajatii sa cumpere "ACUM!", oferiti reduceri si bonusuri.

• Verificati daca site-ul se "incarca" suficient de repede. Nu toti clientii sunt la fel de rabdatori ca dumneavoastra! Verificati link-urile dintre paginile site-ului si mai ales functionalitatea formularelor pentru preluarea comenzilor.

• Cereti clientilor care au cumparat de la dumneavoastra sa-si spuna parerea despre produsele achizitionate si prezentati cele mai bune comentarii pe site.

• Sunteti sigur ca produsele pe care le oferiti sunt cautate? Verificati daca mai vinde altcineva produse asemanatoare: daca ati gasit site-uri concurente inseamna ca piata exista.

• Studiati cu atentie piata si familiarizati-va cu ofertele competitorilor dumneavoastra. Incercati sa descoperiti ce anume diferentiaza produsele dumneavoastra de cele ale concurentei si folositi aceste particularitati pentru a crea o "nisa" pentru produsele dumneavoastra.

• Daca produsele dumneavoastra sunt foarte specializate, faceti un studiu de piata pentru a vedea daca exista persoane interesate sa le cumpere. Initiati dezbateri in forumurile de discutii sau newsgroup-uri.

• Site-ul web va reperzinta interesele pe Internet si de aceia trebuie sa fie la fel de convingator ca dumneavoastra!

• FACETI-VA CUNOSCUT PE INTERNET

• Daca cititi aceasta pagina inseamna ca stiti ce trebuie sa contina site-ul dumneavoastra web si cum sa-l folositi pentru a va dezvolta afacerea prin Internet. (In caz contar, oferiti-va cateva minute si cititi "Un site web comercial simplu").

• Sa presupunem ca deja aveti propriul dumneavoastra site web prin care va dezvoltati afacerea. Ati facut cunoscuta adresa site -ului tuturor cunoscutilor dumneavoastra (clienti, furnizori, rude, prieteti, cunostinte, etc.). Se afla pe cartea dumneavoastra de vizita si in antetul corespondentei pe care o purtati. Ati mentionat-o in anunturile dumneavoastra publicitare din mass-media. Lumea a inceput sa va viziteze site-ul! Sunteti oare multumit

• In acest moment permiteti-mi sa va reamintesc indemnul meu prezentat pe "Pagina Gazada" a acestui site web: "Construiti-va propriul site Web si transformati milioanele de utilizatori ai INTERNET-ului in potentialii dumneavoastra clienti !" Exact! Ati intrat in "retea" pentru a cuceri un nou mediu de afaceri, pentru a atrage noi clienti.

• Statisticile arata faptul ca 80% dintre persoanele care cumpara prin Internet recurg la un motor de cautare pentru a gasi produsul dorit. Introduc numele produsului in campul "Search" ("Cauta") al motorului de cautare pentru a obtine o lista cu site-urile web care comercializeaza acel produs, dupa care alege unul dintre aceste site-uri. Bineinteles, ati dori ca acest site sa fie cel al dumneavoastra!

• Haideti sa facem impreuna urmatorul exercitiu: introduceti in campul de mai jos numele produsului pe care il comercializati sau al serviciului pe care il oferiti, dupa care actionati butonul "Google Search". (Actionati apoi butonul "Back" al browser-ului pentru a reveni la aceasta pagina web.)

• Ati obtinut o lista cu sute, poate milioane de adrese de site-uri web. Daca ati fi cumparatorul si ar trebui sa alegeti un site, cu siguranta nu veti merge mai departe de a patra pagina din lista! Dintre aceste prime 40 de site-uri il veti alege pe acela care va avea titlul si descrierea cele mai sugestive, care va vor convige sa faceti "click". Acesta trebuie sa fie site-ul dumneavoastra!

• Nu fiti descumpanit! Exista numeroase "trucuri" pentru a face ca un site web sa fie inregistrat de motoarele de cautare pe o pozitie avantajoasa, care sa aduca clienti! Aceste "trucuri" trebuiesc avute obligatoriu in vedere la construirea site-ului dumneavoastra!

• INDEXEAZA-TI SITE-UL

• Chiar daca adresa site-ului dumneavoasta este "fredonata" de potentialii vizitatori, un procent semnificativ din trafic este adus de motoarele de cautare.
  Folositi aceasta pagina pentru:
       - a va inregistra GRATUIT site-ul web la cele mai populare motoare de cautare pe Internet !
       - a va optimiza site-ul web pentru a fi afisat de motoarele de cautare cat mai sus in lista cu rezultatul cautarii!
  PONT: Testeaza-ti site-ul web GRATIS!
  
  1) Inregistreaza-te GRATUIT!

• Top 10 GRATUIT!

• Acest serviciu iti va inregistra automat site-ul web la cele mai populare 10 motoare de cautare (Google, AllTheWeb, Voila, Goo, Entireweb, ExactSeek, WhatUseek, Splat, Search UK, Pocket Flier) doar intr-un minut!

• Selectati pictograma de mai jos: "Free top 10 search engine submission - GO!"

• Introduceti adresa site-ului dumneavoastra in campul "URL";

• Introduceti adresa dumneavoastra e-mail in campul "Email" (veti primi prin e-mail confirmarea inregistrarii site-ului web la fiecare din cele 10 motoarele de cautare);

• Actionati butonul "Submit".

• Actionati apoi succesiv butonul "Back" al browser-ului pentru a reveni la aceasta pagina web.

• URL : Email:

• Google, AllTheWeb, Voila, Goo, Entireweb, ExactSeek, WhatUseek, Splat, Search UK, Pocket Flier

•  

• Top 100 GRATUIT!

• Folosind acest serviciu va puteti inregistra site-ul web, rand pe rand, la cele mai populare 100 motoare de cautare.

• Selectati pictograma de mai jos: "Free submission to 110 search engines!"

• Selectati apoi pictograma: "Best 100"

• Din lista derulanta "Select your engines" alegeti "Pages 1-20";

• In noua fereastra care se va deschide alegeti un motor de cautare si actionati "Submit";

• Completati adresa URL a site-ului dumneavoastra.

• Repetati pasii 4 si 5 pentru fiecare din motoarele de cautare din lista.

• Reveniti la pasul 3 si continuati cu urmatoarele pagini din lista derulanta.

•  

• 2) Optimizeaza-ti site-ul web!
  
  Situarea site-ului dumneavoastra pe prima pagina a listei afisate de motoarele de cautare depinde de modul in care paginile web sunt optimizate pentru a fi indexate.
  Optimizarea site-urilor web presupune cunoasterea algoritmilor dupa care motoarele de cautare calculeaza ponderea cuvintelor cheie pentru fiecare pagina web.
  Submitplus.com a descifrat pentru dumneavoastra acesti algoritmi si a dezvoltat tehnologiile pentru optimizarea eficienta a site-urilor web!

• Selectati pictograma de mai jos: "Smart trafic with smart technology!"

• Selectati pe rand pictogramele:
        - "1000 Engines"
        - "Trafic PLUS"
        - "TOP 10 positions"

• Analizati si alegeti cel ma potrivit pachet de servicii pentru optimizarea site-ului dumneavoastra web!

•  

• PONT: Testeaza-ti site-ul web GRATUIT!
  
  Profitati de acest serviciu si verificati daca site-ul dumneavoastra web este optimizat pentru:
        - Descarcarea rapida a paginilor web;
        - Utilizarea tagurilor "META";
        - A avea un design atragator.
  SELECTATI pictograma "Testing" de pe pagina submitplus.com !

• RETINETI: site-ul web trebuie inregistrat la motoarele de cautare periodic!
  Creati un link pe browser-ul dumneavoastra catre aceasta pagina web chiar ACUM:
  1) Executati click pe butonul Favorites situat pe prima bara cu butoane din partea de sus a acestei ferestre;
  2) In lista derulanta, executati click pe optiunea Add to Favorites... .
  3) Executati click pe butonul OK .

• 10 GRESELI DE MARKETING FATALE CE VA POT DISTRUGE AFACEREA ONLINE

• Micii intreprinzatori se plang adeseori ca firma pe care o detin nu are un buget destinat marketingului de milioane de dolari. In timp ce toti ne imaginam ce bine ar fi, sau ce usor ar fi daca am avea fonduri nelimitate, este posibil sa obtii un profit decent cu un plan de marketing bun. Mii de intreprinzatori (detinatori ai unei faceri online) pot confirma ca la baza succesului, a afacerii lor profitabile, se gaseste de fapt un buget mic.
  
  In orice caz, daca nu sunteti atent, puteti face cateva greseli care pot duce la pierderi din profitul dumneavoastra. Ati facut cumva aceste greseli comune?
  
  1. Incercarea de a vinde unei audiente cat mai mare posibila
  Nu puteti fi orice pentru oricine, oricat de mult v-ati stradui. Pentru cine ati creat initial produsul dumneavoastra? Considerand ca dumneavoastra ati facut cercetarea de piata si stiati ca exista o cerere pentru acel produs, implicit cunoasteti si cine este audienta dumneavoastra tinta. Concentrati-va eforturile in contiuare de a atrage clienti din cadrul "tintei". Aratati-le ce beneficii vor avea de pe urma produsului sau serviciului dumneavoastra. Nu incercati sa multumiti pe altcineva.

•  

• 2. Concentrarea prea mare asupra dumneavoastra sau a companiei dumneavoastra
  De cate ori nu ati navigat pe vreun site in care se spunea ceva de genul: "suntem o companie infiintata acum 100 de ani, listata la bursa ..., cu vanzari de 10 miliarde $, etc. etc...." Si ce daca! Ca potential cumparator, doresc sa stiu in ce mod produsele sau serviciile respective imi vor crea MIE satisfactie !
  
  3. Continuarea unei strategii de marketing care nu este buna
  Nu va amagiti cu ideea ca "lucrurile vor merge mai bine", daca nu vedeti rezultate ale strategiei de marketing utilizate in prezent. Daca faceti aceleasi lucruri, rezultatele vor fi aceleasi. Daca ati facut un efort considerabil si rezultatele intarzie sa apara, este timpul pentru a incerca altceva.
  
  4. Schimbarea sau ignorarea unei strategii bune
  Este usor sa fii plictisit de acelasi lucru vechi. Dar daca esti detinatorul unei strategii de marketing de succes, care da rezultate in mod constant, de ce sa o schimbi? Doar dorinta de a introduce "ceva nou" nu constituie un motiv bun pentru a ignora o strategie de succes. Binenteles, puteti testa, experimenta noi metode pentru a imbunatati rezultatele companiei dumneavoastra, dar fiti constienti asupra faptului ca profiturile dumneavoastra ar putrea avea de suferit! De asemenea, pastrati referinte, copii ale materialelor de marketing. In cazul in care noua strategie de marketing nu da rezultate, puteti oricand sa va reantoarceti la cea veche.

•  

• 5. Lipsa Follow-up-urilor
  Cand se hotarasc sa cumpere un produs, multe persoane actioneaza sub influenta unui impuls de moment. La fel de multe persoane prefera sa gandeasca initial. Pot fi nenumarate motivele din care un potential client nu face cumparaturi imediat: banii, neatentia, graba. Oricare ar fi motivul, fiti siguri sa le acordati un un motiv de a reveni acestor potentiali cumparatori. Veti fi multi mai aproape "sa-i prindeti" la momentul cand vor fi pregatiti sa cumpere.
  
  6. Asumarea unui rol pasiv, mai degraba decat a unui rol pro-activ
  Stand si nefacand nimic, asteptand banii sa-ti cada in buzunar, nu tine - oricat de "automatizata" este afacerea ta, sau oricat de minunat este produsul pe care il vinzi. Luarea unui rol activ in marketingul afacerii tale implica constientizarea clientilor tai ca faci totul sa ei sa fie satisfacuti si astfet, sa dea adresa site-ului tau altora, care ar putea fi deasemenea intersati.
  
  7. A avea asteptari prea mari de la potentialii clienti
  Nu vi s-a intamplat sa vizitati un site doar pentru a afla ca trebuie sa cereti mai multe informatii, sau sa completati un formular plictisitor, plin de informatii personale, astfel incat sa fiti ulterior contactati? Majoritatea persoanelor nu au de gand sa riste pe propria piele presiunea telefonelor date de vanzatori, deci nu se vor sinchisi de datele suplimentare cerute sau de site. Practica aceasta este prea "bagareata" si consumatoare de timp. Dati potentialilor clienti optiunea de a avea informatiile dorite pe web, fara a discuta direct cu cineva. Telefonul dumneavoastra poate fi afisat pentru persoanele care vor sa va contacteze si sa discute cu personalul dumneavoastra. Nu se poate generaliza insa ca cererea unor informati personale sau a unui numar de telefon este inadecvata pentru toate afacerile, dar daca doriti sa mentineti clientii aproape de dumneavoastra, ganditi-va cum le este lor mai convenabil.

•  

• 8. Certitudinea ca vizitatorii stiu ceea ce fac
  Un vizitator care are intentia de a cumpara, dar care gaseste dupa lungi cautari o pagina cu un numar de telefon si un mic formular cu un spatiu destinat adresei de e-mail va fi cu siguranta nedumerit: trebuie sa sune pentru a da comanda? Ce rol mai are formularul? Cum trimite comanda? Acest site a pierdut vanzarea pe care vizitatorul putea so o faca deoarece nu continea instructiuni clare. In concluzie: spuneti vizitatorilor dumneavoastra ce ar trebui sa faca. In plus, simplificati procesul cat mai mult posibil.
  
  9. Incercarea de a face totul pe gratis - sau insuficient
  Multi incepatori folosesc orice metode de promovare gratis pe care le au la indemana. Altii considera reclamele gratis nefolositoare, cheltuind sume importante de bani pe ceea ce considera ca fiind metode de marketing efective. Sunt multe metode de promovare gratis sau la un cost mic, asa cum sunt multe metode care necesita investitii mari. Ambele constituie o sursa excelenta de oportunitati, cu scopul de a gestiona in asa fel afacerea incat sa obtii mai mult decat sumele investite. Gratis? Foarte bine! Veti culege profituri si mai mari!
  
  10. Sustinerea planului de marketing pe sfaturi si presupuneri
  O greseala comuna este aceea de a face ceea ce fac si competitorii tai. Faptul ca ei fac un anumit lucru nu inseamna in mod necesar ca functioneaza! Puteti copia o strategie gresita. Exista o infinitate de sfaturi de marketing sau de "guru" in materie, dar fara vreo garantie ca strategia lor va va ajuta si pe dumneavoastra. Studiind, la fel cum faceti si cu acest material, va puteti contura propria strategie.

• 
  Testati orice faceti. Clientii dumneavoastra "vor vota" pentru planul dumneavoastra de marketing, cumparand de la dumneavoastra. Obiectiv indeplinit!

•  

• CE DORESC DE LA INTERNET PERSOANELE AFLATE ONLINE?

• Ce doresc sa gaseasca pe Internet persoanele aflate online? Este o intrebare pe care si-o pun in mod curent toti luptatorii de guerrilla care folosesc armele marketing-ului online, iar raspunsul s-ar putea sa va surprinda. Intelegerea motivelor pentru care el sau ea se afla online, este o necesitate pentru dezvoltarea afacerii dumneavoastra pe Internet.

• Unii, mai in gluma, mai in serios, considera web-ul un vast camp pentu mesaje publicitare. Ei presupun ca in timp ce persoanele navigheaza pe Internet, pot fi momite de un flash, astfel incat atentia sa la fie captata de anumite produse si servicii. Ei bine, aceast lucru nu se va intampla.

• De asemenea, exista multe pareri conform carora persoanele aflate online sunt amatoare de amuzament si distractie. De aici dorinta de a prezenta mesajele publicitare pe site-urile cu jocuri online.

• Realitatea arata ca consumatorii au si doresc un control mai mare asupra informatiilor pe care le primesc aflandu-se online decat cel pentru care sunt creditati.

• De exemplu, studii recente au demonstrat ca inaintea citirii e-mail-uilor, se situeaza citirea stirilor. Ganditi-va cum puteti exploata acest lucru! Raspunsul este personalizarea stirilor: transmiterea lor prin e-mail la cerere. Astfel, surferii pot selecta un anume subiect dorit, obtinandu-l direct de la sursa.

• Ce site-uri se acceseaza atunci cand nu transmit e-mail-uri? Se fac cumparaturi, se cauta informatii, se viziteaza site-uri dedicate turismului, starii vremii, date privind sanatatea si medicina. Cifre surprinzatoare privind traficul veti gasi si in cazul accesarii site-urilor guvernelor, sau a celor cu oportunitati de locuri de munca. Acestea din urma fiind la egalitate in ceia ce priveste numarul de accesari cu site-urile care gazduiesc jocuri sau mesagerie instantanee.

• Ce inseamna aceasta pentru cercetatorii pietei electronice? Inseamna ca daca constriuti un site web, orientat catre un anumit segment de consumatori, fiti siguri ca le puteti ajuta si facilita cautarea. Acest imperativ este mai important decat concentrarea pe amuzament, flash-uri, splash screen-uri inutile, cele mai bune site-uri fiind acelea care ajuta persoanele sa gaseasca informatia atunci cand au nevoie.

• GASITI-VA NISA PROPRIE PE WEB!

• Oferta de mai jos este pentru cei care au cautat cu Google: "matreata"!

• Articolul de mai jos este pentru cei care vor sa vanda prin Internet!

• Cu peste 800 de milioane de pagini web care sunt in competitie pentru captarea atentiei, ce sansa are un mic intreprinzator sa atraga o parte din vizitatori? Si chiar mai mult, sa-i transforme in cumparatori? Raspunsul nu este acela de a oferi orice pentru oricine, ci de a gasi o nisa bine definita in aceasta mare piata de desfacere.

• A gasi o nisa pe piata produselor pe care le comercializati prin Internet inseamna a gasi o modalitate particulara de a va face remarcat si de a fi "altfel".

• Pentru un jucator mic este o pierdere de vreme si energie sa incerce sa se intreaca cu marile nume de pe Web. Cu cat produsele sau serviciile oferite de compania dumneavoastra sunt mai specializate, cu atat mai importanta este alegerea segmentului tinta pentru mesajul adresat clientilor.

• Indiferent ce vindeti, va veti adresa populatiei prezenta pe web in numar cel mai mare si care astepta sa castige in urma efectuarii cumparaturilor. Acestia constituie piata tinta si efortul dumneavoastra trebuie concentrat in aflarea  modului de cheltuire a banilor de catre acest segment.

• Deci, ganditi-va la ceea ce vindeti! Ce beneficii oferiti in mod real? Spre exemplu samponul contra matretii da rezultate in proportie de 90% la persoanele testate - bun! Dar cine beneficiaza de utilizarea acestui sampon? Cu siguranta cei care au matreata, dar si cei care convietuiesc cu ei! Clientii dumneavoastra pot fi nu numai oamenii cu matreata, ci chiar partenerii acestora! Aceasta este nisa dumneavoastra - gasiti modul de a ajunge la persoanele care nu agreeaza matreata de pe umerii partenerilor lor.

• Chiar si asa, s-ar putea sa descoperiti ca alergati pe aceiasi pista cu mai multi concurenti. In acest caz, incercati sa va conturati imaginea unica a firmei dumneavoastra printr-o calitate mai buna a produselor pe care le oferiti, prin servicii mai rapide, prin oferirea mai multor informatii de specialitate.

• Ati gasit nisa pentru oferta dumneavoastra! Felicitari! Acum trebuie sa fiti atent la miscarile de pe piata pentru a ramane mereu in top!

• E-MAIL -ul: DE LA COMUNICARE LA MARKETING

• De curand am aruncat o privire printre cartile de vizita pe care le-am primit incepand din 1995 de la diferiti oameni de afaceri. Pana in 1998, pe aceste carti de vizita erau mentionate toate datele pentru a intra in legatura cu respectiva persoana: numele, functia, telefonul, faxul, adresa sediului firmei. Lipsea insa un element important, astazi nelipsit de pe cele mai multe dintre cartile de vizita: adresa e-mail ! Verificati-va si dumneavoastra colectia de carti de vizita! Veti avea o imagine asupra evolutiei si a importantei acordate in timp Internetului si in particular e-mail -ului.

• Astazi, e-mail -ul a devenit ceva obisnuit, asigurand o rapiditate sporita schimbului de informatii cu clientii si partenerii de afaceri. Comparati acest lucru cu schimbul de mesaje prin fax (folosirea scrisorilor transmise prin "clasica" posta nici nu intra in discutie): primesti "faxul", redactezi raspunsul, il scrii la masina de scris sau "il scoti" la imprimanta, formezi numarul, trimiti "faxul". Obositor! Spre deosebire, ca sa raspunzi unui mesaj primit prin e-mail nu faci decat sa alegi optiunea "Reply" (Raspunde), sa scrii raspunsul, apoi "Send" (Trimite)! Iar timpul cat folositi reteaua telefonica se reduce simtitor: de la minute sau zeci de secunde in cazul faxului, la cateva secunde in cazul e-mail -ului. Implicit se reduc si cheltuielile, mai ales daca aveti parteneri de afaceri sau clienti in strainatate.

•  

• In plus, mesajul e-mail este un mijloc important pentru a-ti promova afacerea. Indiferent de natura mesajului transmis, adaugati la sfarsitul acestuia sub numele dumneavoastra: functia, adresa e-mail, adresa site-ului web unde poate fi vazuta oferta dumneavoastra, iar daca vreti, chiar si un slogan de marketing. Iata un exemplu:

• Bogdan Cotirlan
  Consultant Comert Electronic
  bogdancotirlan@hotmail.com
  http://www.bcotirlan.go.ro
  Dezvolta-ti afacerea prin Internet!

• La destinatie, adresa dumneavoastra de e-mail si adresa site-ului web vor deveni link-uri active, astfel incat destinatarului nu-i va trebui decat un simplu "click" pentru a va raspunde sau a va citi oferta.

•  

• O data cu dezvoltarea aplicatiilor World Wide Web pentru Comertul Electronic, e-mail -ul a devenit o componenta nelipsita a site-urilor web, integrandu-se in politica de marketing pe Internet a firmei. Oferiti posibilitatea vizitatorilor site-ului dumneavoastra sa-si spuna parerea despre acesta, sa va puna intrebari, sa va transmita sugestii si de ce nu, sa impartaseasca unui prieten experienta vizitarii paginilor dumneavoastra web.

• Cereti administratorului site-ului sa creeze link-uri e-mail la loc vizibil pe paginile web. Felicitari! Ati intrat in lumea marketing-ului viral: al marketing-ului cu ajutorul e-mail-ului.

• Asadar, e-mail -ul este un excelent mijloc de comunicare si de marketing. El va poate aduce noi clienti si parteneri de afaceri. Dar toate acestea cu o singura conditie: dovediti ca existati. Raspundeti e-mail -urilor primite cat mai rapid! Peste 24 de ore s-ar putea sa aveti un client mai putin!

• CLIENTUL: SUFLETUL AFACERII

• Usurinta cu care se poate realiza un magazin online si costurile reduse pentru functionarea acestuia determina prezenta pe Internet a unui numar tot mai mare de vanzatori. In aceste conditii batalia pe care o duceti pentru a fi cunoscut trebuie sa aiba un singur obiectiv: convingerea potentialilor clienti care va viziteaza site-ul Web!

• Multe afaceri, dezvoltate in mod traditional sau pe Internet, in care s-au investit sume mari de bani si pentru care au fost angajate sute de persoane au esuat dintr-un singur motiv: managerii au uitat ca pentru a vinde au nevoie de clienti!

• In afaceri nu banii sunt cel mai important lucru: sufletul afacerii este clientul! Explicatia este simpla: clientul aduce banii in afacere!

• Datorita naturii sale impersonale, multe dintre strategiile clasice folosite pentru sustinerea unei afaceri sunt ineficiente in cazul Internetului. Acesta este un motiv in plus pentru ca dumneavoastra sa acordati o atentie speciala clientului!

•  

• Faceti acest lucru inca de la proiectarea site-ului Web. Persoanele care obisnuiesc sa cumpere prin Internet vor fi atrase de site-ul dumneavoastra daca:

• paginile web si imaginile se descarce repede;

• site-ul web are o structura logica si clara;

• ofera posibilitati diversificate de navigare;

• sistemul de comenzi online este usor de folosit si sigur;

• ofera gratuitati care sa le starneasca interesul.

• Clientii va cunosc prin intermediul site-ului Web si de aceea acesta trebuie sa fie cat mai "prietenos", cat mai placut si mai usor de parcurs.

• CAPITALUL UMAN IN ERA INTERNET

• Ne referim adeseori la absorbtia rapida a noilor tehnologii dezvoltate in ultimii ani. Daca pentru telegraf au fost necesare citeva zeci de ani, iar pentru telefonul mobil cativa ani pentru a fi acceptate de catre consumatori, in cazul Internetului timpul s-a comprimat la cateva luni.

• O explicatie a acestui fenomen ar putea fi progresul tehnologic ce caracterizeaza actuala perioada, insa raspunsul il gasim in rolul din ce in ce mai important al CAPITALULUI UMAN in dezvoltarea economica.

• Veti intreba in ce consta importanta Capitatului Uman pentru noua societate informationala? Ei bine, perfectionarea continua si imbogatirea cunostintelor pesonalului este hotaratoare nu numai pentru progresul organizatiilor, dar si al societatii in era Internet.

• Astazi, se acorda din ce in ce mai multa atentie combinarii experientei acumulate in domeniile "clasice" cum ar fi managementul, marketingul, comertul international sau domeniul bancar cu noile cunostinte dobandinte prin introducerea tehnologiilor informationale de varf. Acesta este secretul pentru a ramane in competitie!

• Sunteti pregatiti pentru aceasta provocare? In tarile in care tehnologiile informationale au devenit o necesitate pentru desfasurea activitatilor comerciale, Capitalul Uman a devenit mai important decat computerul sau aplicatiile software in sine pentru succesul unei afaceri.

• Asadar, pentru a exploata mai eficient resursele dumneavoastra tehnologice, nu neglijati perfectionarea pregatirii interdisciplinare a personalului pe care il aveti. Este o investitie ce va genera profit si in cazul unor tehnologii mai vechi, sau a unor programe din generatii anterioare.

• O investitie care va va ajuta sa recastigati segmente de piata pe care le-ati considerat pierdute!

•